A imagem das páginas Web é o espelho das empresas. A primeira impressão é que conta, e conta muito. Uma página Web tem mais influência do que parece no desempenho das empresas e no contacto com os seus clientes. Em muitos casos, o website de uma empresa é o mais próximo que um potencial cliente alguma vez chegará a estar dessa empresa e do seu negócio.

Tal como um cliente do comércio tradicional analisa a montra de uma loja e só depois entra, o mesmo se passa com os clientes na internet. E a impressão de como o seu negócio está organizado e apresentado na Web terá uma importância fundamental para definir a imagem com que o cliente fica de toda a sua organização. Por isso é tão importante cuidar da imagem da empresa na Web tal como no mundo real. Descurar este ponto é, para a maioria dos potenciais clientes utilizadores da internet, um sinal de atraso tecnológico e de pouco cuidado no relacionamento com os clientes…

A Internet é uma ferramenta de comunicação mais avançada que todos os anteriores meios a que estávamos habituados. Actualizar a informação é, no entanto, muito mais fácil e, assim, é possível tornar a visita dos utilizadores numa experiência agradável, interessante e altamente personalizada.

Os internautas são exímios a detectar websites estagnados ou pouco amigáveis para o utilizador… Enquanto que até há poucos anos bastava ter um website para dar uma imagem de modernidade a uma empresa, agora, um website pouco actualizado ou pouco desenvolvido é muito mal visto pelos utilizadores. Basicamente, obtêm-se retorno de um site na medida do que se investe nele… É essencial manter uma análise crítica constante sobre os seus conteúdos, afim de garantir que a imagem, conteúdo, correcção e actualidade do site correspondem às expectativas que os seus visitantes têm dele.

E visitantes é do que um website precisa. E se é certo que os visitantes chegarão, há que garantir que voltam… Por isso é tão importante renovar a informação nas páginas de entrada, actualizar conteúdos e acompanhar os contactos chegados via website. Não basta ter um magnífico website dinâmico se não se o actualiza periodicamente ou não se gere a informação correctamente…

Em resumo, para obter um retorno positivo do seu website, há cinco pontos que devem estar no topo da sua lista de prioridades:

- Os conteúdos devem ser actuais e dirigidos aos fins a que se destinam: os seus visitantes procuram informações sobre a empresa e os seus produtos.
- Os conteúdos devem ser correctos: erros ortográficos e sintácticos não são perdoados pelos visitantes e dão uma má imagem à sua empresa. Reveja cuidadosamente os conteúdos antes de os colocar online.
- O seu website deve estar sempre 100% funcional: confirme que as imagens estão carregadas e a funcionar bem, que os textos estão correctamente formatados e paginados, que os links funcionam e direccionam correctamente para o destino desejado. Não assuma que, só porque carregou a informação no website, tudo está bem e a funcionar. Não seria a primeira vez que uma pequena “gralha” direccionava um link para um local indesejado…
- Comunique claramente: os seus visitantes querem conhecê-lo e à sua empresa através da informação que lhes disponibiliza no seu site. Adopte um estilo que sirva à sua empresa e mantenha-o.